Preguntas Frecuentes

Yo vivo fuera de Europa. ¿Tengo posibilidad de comprar en su sitio?
Si. Nosotros enviamos a todos los países de Europa & Estados Unidos.

 
¿Cómo se envía mi paquete?
Todos los paquetes (con un costo superior a €25) son enviados con Correos con prueba de envío postal.

 
¿Puedo rastrear mi paquete?
Claro, cuando su paquete es enviado, usted obtendrá un número de rastreo.
 

¿Qué tendré que pagar por el envío?
Si usted hace click en “Ver Carrito” y luego en “Precio Estimado de Envío” se le mostrará el costo del envío. El costo de envío varía, pero el costo promedio es alrededor de €6 para la mayor parte de los pedidos en toda Europa, pero es gratis en españa.

 
¿Tendré problemas con las aduanas, tendré que pagar impuestos, etc, en mi país?
No, no debe de haber ningún problema en absoluto, ya que todos los paquetes son enviados desde el interior de los Estados Unidos.

 
¿Cómo puedo pagar?
En este momento usted puede pagar por Paypal. También se aceptan todas las tarjetas de crédito principales.
 

Ordené hace X días. ¿Dónde está mi paquete?
Háganos el favor de esperar un mínimo de 10 días antes de comunicarse con nosotros para preguntar sobre paquetes. Ocurre, aunque con muy poca frecuencia, que un paquete se queda rezagado, pero generalmente reanuda su trayecto.

 

¿Qué dice la garantía?
Todos los cigarrillos, cigarros, pipas, atomizadores, baterías  y cargadores son probados antes de ser enviados de MyEcig.eu, y tienen una garantía de 30 días. Aunque todos los atomizadores y las baterías son fabricados con los más altos estándares de calidad, éstos pueden perder calidad con el paso del tiempo, dependiendo del tiempo en que son usados. Por esto, nosotros le sugerimos comprar atomizadores y baterías extra cuando compre en nuestra tienda en línea.

 
Tengo un artículo roto. ¿Qué hago?
Usted puede regresar los artículos rotos a:
MyEcig
Apartado Correos 49
29639 Benalmadena Malaga
Spain
Le pedimos de favor que se ponga en contacto con nosotros antes de regresar cualquier cosa para discutir los detalles.
 

¿Cuánto tiempo toma generalmente para que un paquete sea entregado?
En España tomará de 1 a 3 días.
En el resto de Europa generalmente tomará de 2 a 5 días.
Para Estados Unidos generalmente toma de 5 a 10 días.

 
¿Todos sus productos siguen alguna norma?
Si, todos nuestros dispositivos siguen las normas de CE y RoHS.

¿Tengo otra pregunta, no en este sitio?
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